近日，燕山街道益壽路社區第三網格員張秀榮和燕子山路社區兩委成員段淑紅在下班路上，途徑益壽路14號門口附近，偶然發現一名老人摔倒躺在地上，上前詢問過后，發現老人意識清晰，能說清自己的名字、家庭住址和子女電話，兩名工作人員積極幫助老人聯系家人。濟南軟件開發

在等待過程中，擔心老人身體不適，他們找來電動車披風給老人保暖。幾分鐘后，老人子女們聞訊趕來，通過了解，老人下午走失后，家人立刻報警，但在監控只發現老人順著燕子山路、閔子騫路往北走后沒有身影，家人們心急如焚。

老人老伴對兩位工作人員的熱情幫助連連感謝，在寒冷的冬天伸出了援助之手，溫暖了他們的心。雖然在寒風中等待，但看著老人和家人團聚的瞬間，他們感覺如此欣慰，也正是他們身為網格員、身為轄區居民“守衛者”，肩上的使命和助人為樂的高尚品質才使得處處都充滿溫暖。